职位描述
1、中专及以上学历,汽修或相关专业毕业。2、具有1年以上轿车维修经验。3、良好的服务意识。
职位责任:1.熟练掌握汽车质量担保政策及业务知识,认真执行保修政策,维护厂家和公司的利益和形象;2.按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物,如索赔、保养单据的填报,索赔旧件管理等;3.积极向顾客宣传汽车索赔条例,现场解决用户关于索赔的各种问题;4.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;5.定期整理和妥善保存所有的索赔档案;6.在开展质量返修相关质量活动时,负责统计和传递相关信息。
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