职位描述
1.熟练运用word、office等办公软件; 2.反应迅速快,具备良好的语言表达能力和沟通技巧; 3.具有良好的服务意识和团队精神,情商高于智商; 4.对淘宝有一定了解、熟悉淘宝销售、熟练运用旺旺等聊天工具; 5.为人诚实,有耐心,做事认真,工作严谨,勤奋好学; 6.有电商客服工作经验优先; 7.打字速度快,平均每分钟60个字以上。
职位责任:1、及时热情回答客户咨询,接待顾客定单,处理销售中产生的问题;2、熟悉天猫退换货规则,有处理过天猫售后投诉经验者优先考虑;3、能独立完成 专业推荐与导购,耐心并细致的销售商品; 4、负责解答客户咨询,通过电商平台对公司进行宣传,提升公司宣传度及客户数量; 5、妥善处理客户投诉,保证客户满意; 6、及时回复网络留言、处理订单以及物流跟踪;
防骗提醒: 招聘单位无权向求职者收取任何费用,如有单位在面试过程中向您收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费等违规费用,指定医院体检等均为诈骗行为,欢迎举报。